El Sistema de Gestión On Line (SGO) permite a las empresas administrar la emisión de llamadas de sus móviles en cuanto a destino, horario y/o consumo, utilizando una herramienta de configuración disponible en Mi Entel Empresas.
Los móviles habilitados para SGO operan en dos modalidades:
- Cuenta Principal: El móvil funciona como un equipo de suscripción con cargo a la cuenta de la empresa o el titular de un plan SGO. Por defecto cualquier móvil SGO opera en este modo y está sujeto a las restricciones configuradas por la empresa a través de la web SGO disponible en Mi Entel Empresas.
- Cuenta Personal: El móvil funciona como un equipo prepago que puede ser recargado directamente por el usuario del móvil a través de distintos medios. Para acceder a este modo, el usuario del teléfono debe anteponer el prefijo "##" al número discado.
Para más información de cómo gestionar los móviles SGO en modo Cuenta Principal, es decir utilizando la cuenta con cargo a la empresa, seleccione alguna de las siguientes alternativas según el plan que tenga o desea contratar:
Cuando el usuario decide usar el móvil en este modo, el costo de la llamada no se descuenta del plan de la empresa sino de la cuenta prepago personal que el usuario gestiona. El usuario puede elegir acceder a su cuenta privada principalmente por alguno de los siguientes motivos:
- Efectuar llamadas a destinos restringidos en la Cuenta Principal, configurada a través de la web SGO.
- Llamar en horarios restringidos en la Cuenta Principal, configurada a través de la web SGO.
- Efectuar llamadas cuando ha sido agotado el monto de consumo asignado en la Cuenta Principal el cual es configurado a través de la web SGO.
- Las configuraciones de la Cuenta Principal no afectan a la Cuenta Personal.
- Los móviles en estado suspendido solo podrán hacer uso del saldo disponible sin poder realizar cargas de dinero a su Cuenta Personal hasta que el móvil vuelva a ser reactivado.
Para utilizar el servicio, usted primero debe cargar algún monto de dinero a su cuenta personal. Para ello tiene tres alternativas:
- Cargar dinero en cualquier punto de venta habilitado para realizar recargas de móviles prepago tales como: como farmacias, supermercados, estaciones de servicio, cajas de bancos, kioskos y almacenes entre otros.
- Ingresando a Mi Entel Personas y comprando un monto de recarga con tarjetas de crédito, Tarjeta CMR y Entel Ticket.
- Marcando el *100 desde su móvil y seleccionando "Cargar Dinero" en la opción 2, "Cuenta Principal" utilizando Entel Ticket y Prestaluka.
Usted podrá consultar el saldo de su Cuenta Personal marcando el *103# desde su móvil. La primera consulta del día es gratuita, mientras que las siguientes tendrán un costo de $100, los cuales serán descontados de su saldo disponible. El saldo también podrá ser consultado de forma gratuita en Mi Entel Personas.
Para más información haga clic aquí.
Para efectuar llamadas utilizando su Cuenta Personal, usted debe anteponer el prefijo ## al número discado, si no lo hace, su llamada será cursada por la Cuenta Principal aplicando las restricciones configuradas. A modo de ejemplo:
Para llamar al número fijo 02-555XXXX usted puede:
- Marcar desde su móvil 02555XXXX, con lo que la llamada será cursada a través de la Cuenta Principal y estará sujeta a las restricciones configuradas en la web SGO.
- Marcar desde su móvil ##02555XXXX con lo que esta llamada estará utilizando el saldo de su Cuenta Personal.
- Solo el servicio de voz se ve afecto a las restricciones impuestas por el sistema SGO. Servicios tales como mensajería o Internet Móvil, en caso de estar habilitados, siempre le serán facturados a la empresa.
A través de la opción de solicitar reportes presente en el home de SGO, podrá solicitar los siguientes reportes relativos a las actividades de sus móviles:
- Historial de Números Frecuentes.
- Historial de Perfiles.
- Historial de Móviles.
- Móviles sin Perfil.
- Móviles sin Restricción.
- Detalle de Tráfico en Línea.
Para solicitar alguno de estos informes solo debe seleccionar el tipo reporte y sus campos asociados tales como período, cuenta y móvil dependiendo del reporte. Una vez completados todos los campos necesarios, presione el botón “Solicitar Reporte”.